品牌信用
古人云:“人无信而不立”,“人而无信,不知其可为”。信用对于个人重要,对于品牌而言也同样重要。海尔是以“真诚到永远”赢得客户信赖的品牌,其宣传的“一条龙服务、24小时热线咨询、五星级标准服务”等承诺被一一落实,在消费者心目中形成家电第一服务品牌的良好形象。缺乏信用,不但会制约新生品牌的发展,而且会使本已成熟稳定的品牌陷入资金危机、用户危机和生存危机。特别是在知识经济和网络时代,如果不讲信用和商誉,品牌就无法生存。现代企业有雄厚的资金、先进的技术、优秀的人才,应当而且能够承担品牌的伦理责任和相应的经济信用。正如著名的管理学家克拉伦斯·沃尔顿(Clarence Walton)所说:“企业经理人应该用一种全局观点来看待企业的责任,因为在这种观点之下,企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。”
然而,由于相应的法律制度和处罚条例尚未健全,对违反经济信用行为的监管力度不够,行为人对违反信用缺乏理性认识,加之地方保护主义等原因,违约、欺诈、假冒伪劣、偷税漏税等现象不胜枚举。大量违反经济信用的行为从一开始就具有很强的主观故意性,有的甚至一开始就设下一个圈套,根本没有想要遵守自己订立的合同,不想履行任何义务并承担相应的责任。不少人面对眼前的利益诱惑,置信用与商誉于不顾,甚至不惜铤而走险。
违反经济信用行为的蔓延一方面造成了社会道德、社会信globrand.com用的滑坡;另一方面也扰乱了社会经济秩序,使经济缺乏效率,并破坏社会福利。许多人并未意识到违反经济信用行为的社会后果和经济后果,不知道信用和商誉也是一种特殊的资产,会给企业带来源源不断的收益,任何以损害他人和社会利益来获取自身利益的行为都难以维持长久。为了使社会经济得到健康发展,必须倡导和树立品牌理念,坚决消除违反经济信用的行为。要让更多的品牌经营者认识到,只有重视信用和商誉,才能赢得更多的合作者,赢得更多消费者的信赖和支持,为自己创造更多的商机和品牌效益。维护品牌信用和商誉应当成为每个企业的绝对命令。当今的品牌竞争不仅是质量竞争、价格竞争、服务竞争,更是商誉竞争,而商誉的核心是信用和公品牌命名正。品牌信用、品牌商誉是一个硬币的两面,共同构成品牌的经济价值和文化价值。品牌要得到持久的发展,信用和商誉是不可或缺的资源,是无形的资产。
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