瑞恒科技:布局“云+端”,经略未来
坐在面前接受采访的张启凡,在谈到公司的商业前景时,目光如炬,掷地有声。作为瑞恒信息科技股份有限公司(以下简称瑞恒科技)的CEO和主要创始人,张启凡有着国务院特殊津贴专家的头衔,他和他的公司一样,充满朝气,野心勃勃。他坦言,瑞恒科技虽然以向通信运营商提供产品、服务起家,但从企业创立开始,他们就从未满足于只做一家传统IT公司。
在不断的尝试与探索下,瑞恒科技正在逐渐调整公司的业务比重。2015年,随着酷多啦(KUDOLO)品牌的面市,公司开启一段新的征程。如张启凡所述,“心态永远18岁”的他正在积极寻找支点,并以公司的非凡执行力,来撬动下一个商业帝国。
强执行力下的成功逆袭
2011年年底,瑞恒科技的公司年会上,气氛迥然。与其他公司欢庆的气氛不同,瑞恒科技团队的成员们在相互举杯诉衷肠时,彼此抱头痛哭起来。然而,这并非是因为濒临绝望,而是因为战胜困难后的喜悦。张启凡在描述这段场景时,回顾了那一年的经历,用了“九死一生”这个词来形容。
2009年1月7日,工业和信息化部正式发放3G牌照,将TD-SCDMA、CDMA2000、WCDMA三张3G牌照分别发放给中国移动、中国电信和中国联通。随着全国步入3G时代,一小部分先知先觉的人敏锐地捕捉到了潜在商机,准备趁此机会大干一场。就在此时,张启凡和40余名志同道合的伙伴们一同创立了瑞恒科技公司。
然而,发展之初并没有想象中的顺遂,瑞恒科技的团队成员们在公司成立不久后的一段时间内,吃了相当大的苦头。2010年,中国移动集团对于TD终端设备进行公开招标,瑞恒科技在70多家的竞争中脱颖而出,位列中标厂商之一。向来以技术为傲的瑞恒科技在这一次服务的过程中也表现不俗,然而,意想不到的是公司在最后环节时出现了关键的“质量问题”。“这次的问题是大批次出现的,很多企业都‘中招’了。问题并不出在我们的身上,因为某芯片供应商的原因,导致了使用他们产品的企业都出现了严重的质量问题。很多消费者都在抱怨,我们也遭到了投诉。”张启凡回忆。
意料之外的出师不利,瑞恒科技陷入低潮。然而,张启凡笃定,出现问题并不可怕,重要的是面对问题的态度。在此次事件上,大多数企业不是采取“拖字诀”就是回避责任,而瑞恒科技却做出了一个惊人的决定——召回所有不合格产品。问题发生后,公司所有销售人员被要求立即奔赴全国各地近万个运营商销售网点,在当地驻点向消费者进行解释并召回或换回所有问题产品。这一决定并不简单,它所要花费的巨额成本足以拖垮一家刚刚成立不久的企业,然而在这一点上,瑞恒科技的做法显示出了非同一般的气魄和格局。
两个月以后,事情终于得到圆满解决。“虽然从结果上看,瑞恒科技花费了巨大的人力物力成本,但是,从长远发展来看,对公司还是大有裨益的。”张启凡说,“通过这次事件后,中国移动对瑞恒科技留下了深刻的印象,自此以后,瑞恒科技的市场份额也因此逐渐攀升。”成功地转危为机,瑞恒科技的团队成员们用自身超强的执行力打了一场漂亮的翻身仗。
“在我们公司,最重要的是做事而非其他,执行力是我们团队最重要的品质。”张启凡如是说。这次事件的解决只是瑞恒科技的一个缩影,只要这种强执行力的基因根植于公司,那么,无论面对何种复杂多变的商业环境,相信公司都能够做到快速反应,抢占制高点,并始终立于不败之地。
探索“互联网+快乐教育”新模式
相较于其他传统IT公司,瑞恒科技走得更远。“瑞恒科技并非仅仅是一家传统意义上的IT公司,它也是一家新兴的移动互联网公司。”张启凡说。从业务范围来看,瑞恒科技主要面向运营商提供定制产品与服务,然而,从创立伊始,公司对于“云+端”的模式探索便从未停止。
2011年,瑞恒科技专门研发并推出了一款面向老年人市场的健康智能手机。这款智能手机终端可以测量使用者的血压、血糖等,并通过采集和上传用户的健康数据来进行检测分析。“我们一直希望构筑 ‘云+端’的商业模式,来提供更多解决方案和后续服务,而不仅仅只是产品的销售。因为,‘端’并不是最终目的,它只是作为一种手段,建立和保持我们与用户之间的联系。”
不过,这款以“健康检测”为主要卖点的智能手机,在市场上的反应却很冷淡。张启凡总结其原因为“对市场需求的超前预估”。他发现,一方面,智能手机在老年人这个目标群体中的普及率还比较低,老年人对于接受使用智能手机还存在一定的障碍。另一方面,目标消费群体对于用手机测量健康数据,还没有形成足够的信任,他们更愿意选择医院或其他专业机构来进行检测与咨询。“我们走得太快了一些,这一市场的培育,起码还要再等五到十年左右。”
虽然遭到市场遇冷,但这并不意味着尝试毫无意义。瑞恒科技的团队通过对新模式的探索,不断积累了丰富经验和实践基础。据了解,瑞恒科技是业界为数不多的具备包含云平台、智能硬件、手机App在内的一体化移动互联网解决方案能力的公司。
此后,公司开始积极尝试其他产品,在不同的消费群体中奠定品牌影响力。2015年,经过8个月的调研,瑞恒科技推出了酷多啦(KUDOLO)品牌,并把目标市场最终锁定在了少年儿童这一用户群体上。
一款儿童智能手表成为他们打响儿童少年市场的第一qiang。随后,其他智能硬件产品如智能学习台灯也随之上线。然而,仅仅这些还不足以昭显张启凡的梦想与野心。“孩子的天性是追求快乐的,但现在的教育是让孩子们成为应试工具,本质上是抑制了这种天性,我希望通过我们的努力、通过我们的产品,能让孩子们在课堂外重新找回快乐。”
在他看来,快乐是成长的意义,是利他性的创造力,是人类文明进步的根本。因此,他把“用心智造快乐(Nurturing Happiness)”作为了酷多啦(KUDOLO)的品牌战略,聚焦于儿童成长类智能产品,通过整合现代成长教育理念与智能科技进行创新应用研发,提供适合现代儿童需求的寓教于乐产品,让孩子们在玩乐中获得知识、启发智慧,让孩子们在快乐中健康成长。
“我们打算以快乐教育为上海品牌定位公司目的,打造相关的智能科技产品。像我们近期推出的青少年无人机,就有别于市面上的航拍无人机,它可以培养孩子们的动手、动脑能力,激发他们的想象力与创造力,实现孩子们快乐飞行的梦想。”他说。
据智研咨询数据显示,2015年,中国0-14岁人口为22,715万人,其中7-16岁人口超过1.7亿人。近年来,少儿教育培训行业蓬勃发展,每年以超过15%的速度增长,截至2015年,少儿培训市场规模超过3,000亿元,其中课外辅导市场规模超过2,500亿元。少儿教育培训事业将成为名副其实的“朝阳产业”,其行业前景不可估量。未来几年,将依然呈现快速增长的趋势,中商产业研究院预测,2016年中国少儿教育培训市场规模超过3,800亿元,保守估计,每年将会以10%的速度增长,到2021年,中国少儿教育培训市场规模将突破6,000亿元。
作为“互联网+”的先行者,张启凡一直等待这一刻的来临。瑞恒科技目前所实施的“酷多啦”计划是一个面向少儿的“互联网+快乐教育”的计划。在他描述的蓝图里,他希望自己能够改变更多孩子们的成长方式。“我们想基于智能硬件和云平台,通过系统科学的课程,面向少儿提供快乐教育的个性化服务,在玩乐中培养他们的创造力。让所有孩子能够享受高科技带来的快乐、健康与成长,这是酷多啦计划的梦想与出发点。”
目前,瑞恒公司还发起创办了一个公益性平台——海峡创新教育研究院,邀请了国内外多个专业领域的教育专家进行少儿STEAM综合素质教育课程的研发,以便打造出科学、系统、快乐的教育内容体系。
张启凡希望公司开发的产品能够影响并改变下一代人的学习方式,并让这种充满快乐的学习力在他们的心底萌发种 子,在广袤的少儿教育市场上开疆扩土,以此实现更宏大的“云+端”版图。这是一个宏大的命题,或许是一个疯狂的想法,不管如何,他已走在路上。
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