幸福气息制造者(第1页)
18年前,来自瑞典的彭睿(Bengt Rittri)创立了空气净化器品牌Blueair,如今产品销往世界五十多个国家和地区。Blueair在中国鲜有广告,却已成为仅次于美国的第二大市场,彭睿认为专注产品生产和挖掘客户需求,口碑是最好的营销。克里斯·巴克利(Chris Buckley)是该品牌的忠实粉丝,其北京的家中摆放着五台Blueair的产品,这位2000年来到北京的牛津大学化学博士,尝试销售西 藏手工地毯,不久患上了哮喘,深知药物治疗如何产生化学作用的他希望采用空气净化器改善病情。一次北京的展会上,彭睿跟巴克利详细解释了Blueair是如何工作的。尝试过后,巴克利开始在地毯店里销售Blueair,直至今天成为该品牌专职销售。作为一个品牌创业者,彭睿拥有超级自信、淡定的心态,就如同当初在空气清新的瑞典大胆想出做空气净化器的点子一样,即使今天面对越来越多效仿者,他仍然可以大度的认为,即使有人山寨也是在让空气变得更好,人们生活更幸福,所以无所谓。
很多人好奇我为什么会在瑞典想出空气净化这个点子。那是因为我小时候每年夏天都会去乡下,秋天回到城市,直到父母卖掉了乡下的房子。即使是在瑞典,城市里的空气也不怎么样。我想在城市的橱窗里也能呼吸到乡下那样纯净的空气。我爸妈可能有点洁癖,他们总是把房间打扫特别干净,我也一样,空气也是其中一部分。我喜欢吃健康的食物,做瑜伽,但是如果你要是生活在质量差得空气中,这些不就白费了吗?有人提供洁净食物,我为什么不能提供净化过的空气。所以我开始了我的生意。
但是人们会问我,你不是疯了吧,这是瑞典,多干净啊。我会告诉他们在有些地区,我们每呼吸一次,就吸入两万粉尘颗粒。我们跟专家做过一个实验,把人们带进一个房间,大家在那工作,头一天我们清洁了空气,第二天放入一点点粉尘,测试者开始出现了疲惫现象。因为人们需要通过自身的鼻息和肺部功能去过滤空气,这要耗费身体的很多能量。当时这是一个很新的观点。
很多时候空气污染不像雾霾这么明显,其实会有看不见的细菌。就像一个经常洗手的人,手真的很干净吗。有些东西我们是看不见的,需要经过测试。
我在一所大学里遇到了我的首席工程师,他当时还在教书。我跟他讨论了我的想法,我也有工程师的经验,我在伊莱克斯工作了十年,所以我对制造产品很了解。我们做了第一代产品,也做了很多市场推广,去寻找客户。但是你知道,卖空气净化器给瑞典人像在卖冰块给爱斯基摩人。
进入美国市场是事业上升期。我们也做了针对当地的产品创新,比如更加静音、增强吸附能力、降低能耗。美国人很相信第三方的权威背书,一旦我们获得认可,消费者就会关注我们,媒体也会推进,所以我们树立了良好的声誉。
中国消费者更喜欢眼见为实,我们就设立实体店,让他们看到白色的滤网几天之后就变脏。另外有关部门也会做一些证实,比如上海空气质量检测委员会公布数据,告诉人们室内空气并不比外面好多少。售后服务也很完善,很多品牌卖了机器就不管了,但是我们到需要更换滤网的时候会主动提醒消费者。
那时候确实没想过中国现在会发展的这么好,美国毫无疑问是最大的市场。中国从2009年有一个高速发展,这让我们觉得中国将是最重要的市场,开始投资建设销售网络,寻找更多合作伙伴。
我们在中国设厂,所以跟生产走的很近。这让我们能够及时根据中国市场反馈进行改进。比如我们发现中国二氧化碳的排放量比较高,净化器做了一些改进,重量会超过别的国家的产品。如果你发现一个净化器比较重,就是给中国市场做的。当然也有一些中国顾客会专门挑选德国或者瑞典制造的产品。
做生意对我来说一直很简单(开玩笑的!)。这事儿跟人生一样总有起伏。就像很多人打电话给我们说,他们觉得自己的健康没有问题,这使我们很困扰,他们不知道我们可以让他过得更好。但是我身为企业领导者,我总要想出个法子,总会有办法的。另外我们也有很好的团队,尤其在中国的经销商已经合作十年了。
回想起来,我刚来中国的时候甚至都没有个计划,就跟我的伙伴说让我们一起做一家超赞的公司吧。没想到十年下来有这样的成功。这种感觉很棒,就像你跟你的朋友一起做成了一件事情。
我离开伊莱克斯是想专注一个课题,但是大公司有时候很难做到这一点,更别提他们并不感兴趣空气净化这个领域。我想在一个专业领域中做到最好,做到尽善尽美。这并不是说我要赚多少钱,或者把公司开多大,而是这真的是一个值得关注的领域。我就想把空气净化器做到世界最好的。吸尘器都跟我们不是一回事。如果再让我做点别的,我想会是种树,然后让人们去山里度假。教大家做瑜伽。我正准备去爬喜马拉雅山,一个十天的旅程。
不过伊莱克斯是我第一份长期的工作,我进去的时候他们在全世界已经有两百多家公司了。我学到了公司整个系统的建立,如何跟人交往。我也去过了上百个国家了,学到不同的文化。最重要的是在那样一个工厂和公司遍布全球的环境,我接触生产,并且拥有国际化视野。
我会去用户家里看,他们是怎么使用我们的产品的,世界各地都是这样,中国也已经去过了。中国客户大概有三种,一是需要家里空气干净。另外有些人住大房子喜欢一种尊贵享受的感觉。还有一种是父母给小孩买的。其实世界各地情况类似,顾客只想要洁净的空气,其他都不关心。但是我们要想的更长远。虽然只有一种需求,但我们可能会提供25种不同的产品,让顾客找到合适的。
我经常告诉员工要努力工作,不然会输掉时间,输掉机遇。我希望尽量诠释什么是最好的产品。我并不担心有人山寨我们。曾经在国外还为此打过官司,但是庭审结束我们就和对方喝啤酒交朋友了,当然,大多数情况我们找不到山寨者是谁。
大概有超过一半的员工都是工程师,但我不会说我们是一家科技公司,我们是制造幸福的公司,帮助人们过上更好的生活。也会和有相同目标的伙伴合作。当人们想减压的时候,往往深呼吸,我就是想让人们能够畅快的去做这件事。好歹深呼吸的是干净的空气。
给创业者的建议就是想想你能改变这个世界什么,并试图让人们的生活简单化。付诸你的热情,不要放弃。
本文经许可,转载自《环球企业家》。
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