三德大康:运用互联网思维转型升级
演讲者 / 杨创潮
来 源 / 世界经理人智胜未来论坛
整 理 / 叶茹诗(实习生)
深圳市三德大康电子有限公司是一家致力于蓝牙产品等研发、生产、制造、销售一体化企业。从其成立以来坚持走差异化路线,把产品线增加到智能方向,注重研发创新,现已取得了60多项的专利。随着公司不断发展,去年也获得了国家高新技术和深圳高新技术企业的荣誉称号。
在智胜未来深圳论坛上,深圳大康电子有限公司总经理杨创潮讲述了他的创业、创新经验和心得。
坚持诚信
在谈到企业的转型升级时期管理经验时,杨创潮分享了一个故事。有一次他去买水果,水果店老板诚实地告诉他用的是“八两称”,虽然数量少了,但他仍感受到了一种难得的尊重,所以他一直将公司诚信经营放在第一位。公司成立以来没有少给过员工工资,也没有拖欠合作伙伴的货款,力求其产品跟售后服务让顾客满意。八年来他们不断听取合作伙伴、客户与用户的优化意见,产品一直在改善。杨创潮说:“在实际操作过程中,诚信起到非常重要的作用。坚持诚信,用户到最后一定会回报你订单。”
在杨总的领导下,三德大康电子在不同的发展阶段有不同的战略,在内部激励、沟通和股权激励机制也不断完善。他们以蓝牙耳机和蓝牙音箱为主要产品,为了增加整个品牌的丰富性,相对性应用比较时尚的欧亿体育下载 元素,一些优势的品质体验、互联网思维、数据进行量身打造,增加了智能化的产品线——推出的用APP去控制蓝牙耳机。
从2011年起三德大康电子有限公司跟环球资源进行较为深度的合作,杨总坦言,在通过B2B线上推广和展会的平台中获得了不少的优质客户。
从SB到NB,如何转型
在谈到工业4.0时,杨创潮认为,目前工业4.0对于产品为中心的企业来说,除了自动化就是硬件+软件+移动互联网。如今互联网已经渗透到各行各业,,传统的商业模式Suffering Business要如何转型升级走向新的商业模式New Business?杨创潮说:“一定要借用一个工具和手段,那就是移动互联网。”
传统企业和互联网企业存在的一些差别。互联网的优势是快速,它就是应用所谓的大数据进行快速的反映与修整。杨创潮做产品的经验是,首先,调查了解用户的需求,然后定制这种差异化的、个性化的产品给客户满意体验。这几点做好了,用户和产品本身会成为企业品牌的代言者,会为企业做传播。
在销售一款蓝牙耳机的过程中,为了收集用户的需求和反馈,杨创潮非常关注亚马逊、京东、淘.宝所有相关产品的评价回复,由客服部门收集用户在使用与体验过程中遇到的问题,汇总之后把问题解决,并根据用户需求 加上其它一些新的功能。从过去的以经营产品为中心,到现在以经营用户和产品为中心,创新流程发生了改变。
用户期望得到极致的产品与优质的服务,他们的选择也越来越多,要求也越来越高。在这样的情况下,杨创潮坚持做好两点:第一、创新一定取决于产品的体验反馈;第二、不断提高提供优质服务的能力。
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