薯片促销活动诠释CFO新角色
账房先生只会精打细算,办事能力不强,整天只会说“这事做不了”。
过去,人们从创造性角度审视首席财务官(CFO)时经常这样批判他们。然而百事美洲食品公司首席财政官拉斯曼·纳拉希姆汉(Laxman Narasimhan)表示,近年来随着全球经济发展越来越具挑战性,科技不断改变着其中的游戏规则,发展中国家城市化进程加快,财务和市场营销的合作与配合显得越来越有必要。
纳拉希姆汉在周一举行的零售业和消费品增长峰会上表示,如今首席财政官的职责就是寻找各个部门的交集,如供应链管理、信息技术、销售、创意和市场营销,并使它们同财务工作紧密地联系起来。
“我们的职责就是执行,”纳拉希姆汉在一次会议上这样说道,随着互联网信息爆炸和网络互通性不断增强,“在今后的10到15年内,我们执行的方式会发生根本性的改变。”
百事集团产品种类丰富,品牌价值220亿美元,不仅有享誉世界的乐事(Lays),还有仅在一两个国家销售的品牌。“我们是如何投资的?”纳拉希姆汉问道:“应该把资金投在什么地方?这时我们必须确保资金投在你认为能获得最大利益的地方。”
通常我们必须基于网络上及时更新的众多顾客反馈,在短时间内快速做出投资决策。2012年百事集团在阿根廷就遇到了这种情况,当时百事在当地引入了Toddy(最初生产奶粉饮品)牌巧克力曲奇。
当时产品推广很成功,不过有点成功过头了。曲奇一售而空,整个集团都没存货。“我们确实没能力满足市场需求。”曲奇断货在社交媒体上引起热议,阿根廷的消费者甚至还在上面讨论着到什么地方才能买到曲奇。
于是百事集团充分地利用了关于购买曲奇的流言、传闻和这股曲奇热,并在此基础上实施了一些发展战略。集团欧亿体育下载 了一款“发现曲奇”的应用软件,同时创建了一支专门的“Toddy专递”快递队伍,并在社交媒体上发布快递所处的位置。“我们必须为品牌设立一个能做与不能做的界限,并且充分挖掘当地的创业精神,”纳拉希姆汉这样说道,“这场活动完全是由阿根廷当地的团队举办的。”
纳拉希姆汉指出,为了和市场营销人员一起共事,首席财务官必须“创造资源、引导投资、不断权衡、保证工作透明性和连贯性”。“如果我们在花一笔钱,这能否打动消费者呢?尽管我们乐于在品牌上进行更多投资,但我们也希望这钱用对了地方。”
作为例子,纳拉希姆汉引用了一个最近成功举办的活动:乐事发起了一场名为“帮我们美味”(Do Us a Flavor)的活动,向消费者征集新奇的薯片口味创意,去年加拿大的最佳口味为“枫叶糖浆味”。他表示:“我们举办这个活动的初衷在于使公司拥有点对点(公司到顾客)的执行力,我们也确实衡量了每个因素、每个细节。”
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