方儒:诚品,不是一家书店
一座城市的气质在于书店。
全世界的书店都活得很辛苦,诚品凭什么笑到现在?多数人去诚品,多半是当成一种享受,接触愉快的空间与气氛,确实不见得是纯粹为了买书去的,诚品创始人吴清友因此强调,诚品不只是书的交易场所。
大陆很多上市公司对于每一分获利都斤斤计较,但又有谁愿意像吴清友一样,忍受长年亏损,做出一个世界级的文化地标?今天的台湾,如果少了诚品的真实存在,不只是大陆游客、香港游客少了一个朝圣的地方,而是少了灵魂。
台东是岛内最贫穷的一个县,台东人收入只有台北人的一半,相当于三、四线城市的水平。《海角七号》、《赛德克巴莱》导演魏德圣曾经告诉我说,“偌大的台东,甚至没有一家首轮院线电影院。”
破落台东人的心灵,却从诚品进驻的那一刹那,开始富足。三年多来,台东市区博爱路上的诚品,成了全台东最具人气的商圈,就像台北西门町、北京三里屯,总是挤满了年轻人。虽然书店本身不赚钱,但看在吴清友的眼里却是满足的。
台湾人都知道,吴清友是一个“习惯亏钱的企业家”。美国管理大师Peter Drucker明言,不赚钱的企业,是罪恶的,但吴清友却始终不同意这道理。全世界的人现在也都知道,要害一个人,就叫他去开书店,但早在二十多年前,吴清友就深受其苦,毕竟诚品创立的前十五年,都是不赚钱的。
台北101旁的信义诚品,是诚品在台湾的旗舰店,四万平方米的空间,如今每一天的租金就要20万人民币,一年下来是7300万人民币,连大集团都很难支应。吴清友的聪明做法是,让诚品当“二房东”,除了书店本身的一万平方米之外,三万平方米作为商场,全都租出去给其它品牌。由于诚品是人潮的代名词,时尚精 品、高端餐厅,全都乐于与诚品作伴。商场是一个娱乐环境,书店却是文化环境。我们可以直白地说,诚品“书店”其实是不赚钱的,靠“商场”才获利,目前商场的营收早就超过书店,分别是六成、三成的比率。 吴清友一直想创造一个上流的消费环境,对基层的消费者来说,到诚品购物,确实感觉自己又上了一个档次。“我在诚品”,绝对比“我在太平洋百货”让人听得舒服,现在每年有1.2亿人次消费者造访诚品,可以说是全世界人流量最大的书店之一。
如今的诚品确实不只是书店,是一个可以“让人体验生活美学的创意生活空间”。诚品以前单做书店的客层很简单,如诚品英文名“eslite”,就是高端知识分子,但现在走向商场的复合式型态经营,顾客走向多样性,从学者到家庭主妇都有。所以如果拿中国的光合作用书店来与诚品相比,就实在太低估诚品了。要拿北京的三里屯Village、上海的港汇广场,用这些一流商圈的购物中心来与诚品较量,他们才是同一个量级。因为诚品成功的关键,就是汇聚人气,台东就是最好的例子。好比一个新网站,势必要冲出流量,才能讨论如何商业模式与盈利,吴清友很早就懂得这个道理。现在的诚品,就是人潮的同义词。在台湾,任何一个城市开发新商圈,要找来人潮的话,第一个想到的对象就是诚品。
事实上,诚品一直在与娱乐化、贵族化拔河。诚品商场希望赚钱,但为了不过度娱乐化,因此不会引进LV、GUCCI等奢侈品品牌,诚品书店希望塑造精英文化,但就连中学生、小学生、甚至是从不读书的人,都找得到自己喜欢的书。现在不仅是互联网上卖的书,诚品有卖,而网上没有的高精端的书,诚品也有卖,甚至品类齐全得让人瞠目结舌。比如在诚品敦南店,有整块区域是划分出来卖艺术欧亿体育下载 相关书籍,包括很难得一见的进口书目,信义店有超过100平的地方都是划分为日本书籍的区域,用白色主调划分,但真正会买日文书的人有多少?用渠道最着重的“平效”数字来计算,肯定是不适合的。我认为,卖书营业额很小,但环节却很复杂。从进书、上架、服务……整个流程其实很琐碎,而上千平米这么大的店面要室内欧亿体育下载 、塑造品牌、氛围营造,都是很大的学问。苦尽甘来,我们现在千万别以为诚品是一家书店,诚品其实是一个品牌。虽然诚品是台湾书店的状元,甚至可说是台湾书店的同义词,但其实诚品的内涵,远超过书店,包括商场、零售、餐饮、品酒、文化活动,这些都是非台湾人不知道的诚品。
诚品书店不赚钱的原因,跟全世界书店都一样。你我在台北都看得到,逛诚品的人很多,买书的却很少,吴清友也早就习惯了“提袋率”很低,在他口中,很多人一周来诚品两三次,每次待上一两个小时,但这些人一两年,可能也只在诚品买一两本书。但吴清友没有被网络打 倒,台湾也有博客来等低价卖书网站,一本书只要定价的七到八折,但在诚品,买书却几乎没有折扣。“诚品主要是推广阅读,当然还是希望读者可以摸到实体的东西。”吴清友说到他的坚持,绝不因电商打击而松动。
事实上,台北从1970年代以来,有一条盛极一时的重庆南路书街,商务印书馆等重量级书局聚集于此,发生强大的磁吸作用,吸引了上百家大小书局到此设立。但近15年来,这些书店陆续关掉七成,剩不到30家继续苦撑。这看得出来,就算在读书人众多的台湾,书店也还是不赚钱的生意。诚品也确实做了很多亏钱的事。诚品在台湾有两间儿童馆、两间文具馆、五间音乐馆,这些都是肯定亏损的业务。童书,是平板电脑第一个会杀死的传统媒体,平板上的可爱玩偶会动、会说话,还可以碰、还会讲英文,小朋友太爱了。文具,低价化早就是趋势,诚品如何跟路边文具店竞争,一支一百元的笔,销量肯定输给一支一元。音乐,更不用说了,网上下载音乐当道,谁还去店面买CD?尽管台北的画廊一家家倒闭,但诚品画廊始终存在,尽管一度画廊面积缩小,但诚品画廊还是诚品的象征之一。
诚品每年还举办500场演讲与展览,多数是不收费的。在台东、宜兰、屏东等偏远乡镇,诚品书店还做了好多部移动书车,开到山里头,让小地方的小朋友,也有书可看。吴清友确实是傻瓜。在这些店面、项目开张之前,营运企划书上头,根本无法估计何时才能回收,甚至无法算得出多少效益,换了别的董事会与股东,肯定都会否决这些展店计划。尤其诚品店面都是开在闹区,租金都是天文数字,吴清友没有房、没有地,却撑了下来。
“开书店很简单,开一家诚品却很难。”这是吴清友的名言。十多年来,中国各地都有开发商捧着钱,上门求诚品到大陆开店,各地方政府的接触也始终都没少过。但直到2010年,诚品才确定要在苏州落脚,在2014年才会正式开幕。比起富士康等宝岛老乡,几个月就可以在大陆建起一座五万、十万人的工厂,一间仅仅一两万平方米的诚品,却要耗时五年之久筹备。更直白地说,如果在大陆开放加盟,诚品很容易遍地开花,势必可以赚到快钱,但我们却看到,吴清友的西进脚步,踌躇了十年之久,苏州之后的扩点计划,也还在小心规划。
最近一年,前微软、NBA中国区总裁、德福投资合伙人陈永正,让德福取得台湾诚品书店一成的股权,并且协助诚品在大陆拓点,成了诚品进军大陆的幕后推手。包括在首都北京,陈永正都在替诚品物色好的进驻地点,至于在苏州,诚品新店预计到了2014年上半年会开幕,现在整栋大楼正在如火如荼兴建中。
在我感觉,独立书店与连锁书店,因为诚品的诞生,变得没有那么泾渭分明了。书店这上千年的老生意,也因为诚品的创新商业模式,给了全世界启示。
作者方儒是台湾资深杂志从业者。
本文经《中国企业家》许可转载。
相关案例
Related cases
正新集团饮料品牌策划全案|饮料气泡水品牌全案策划包装欧亿体育下载
潍坊餐饮品牌全案策划|烧烤品牌全案欧亿体育下载 |老字号烧烤店-山东谭氏烧烤品牌全案策划
隐形眼镜品牌全案策划,品牌战略表现,超级符号,超级话语,话语体系规划欧亿体育下载
教育品牌全案策划-北京金峰练字品牌形象欧亿体育下载 升级策划上海
餐饮品牌品牌升级:掘金连锁餐饮行业策划,品牌欧亿体育下载 战略伊秀日本料理
连锁餐饮行业品牌营销策划-连锁餐饮企业品牌欧亿体育下载 -熊觅花样好食社区店
欧亿app体育官方下载相关的文章
Related articles
上海知名品牌欧亿体育下载 公司:中国顶尖的欧亿体育下载 公司有哪些?
- 2022/05/10视觉品牌欧亿体育下载 :你心目中的品牌主视觉KV欧亿体育下载 是什么...
- 2021/07/27上海品牌建设欧亿体育app 公司--以品牌开拓市场...
- 2021/03/15集团企业品牌建设需要以什么为导向...
- 2020/10/18欧亿app体育官方下载建设分哪几个阶段?做欧亿app体育官方下载策划的公司...
- 2020/10/18欧亿app体育官方下载建设内容主要包括...
- 2020/10/02欧亿app体育官方下载策划-欧亿app体育官方下载背后的故事...
- 2020/10/02欧亿app体育官方下载整合的原则-如何进行欧亿app体育官方下载策划:重任、企业愿景和价值观念...
- 2020/09/30欧亿app体育官方下载策划原则-欧亿app体育官方下载策划的几大要素...
- 2020/08/19智慧城市战略定位规划正在实施进行...
豪禾品牌资讯
brand information
- vi欧亿体育下载
- logo欧亿体育下载
- 海报欧亿体育下载
- 导视系统
- 包装欧亿体育下载
- 企业宣传片
- 公关策划
- 网站欧亿体育下载
- IP吉祥物
- 品牌策划
- 产品营销
- 互动行销
- 创意欧亿体育下载
- si空间
- 餐饮品牌
- 抖音运营
- 美妆品牌
- 品牌命名
- 品牌定位
- 品牌诊断
- 品牌建设
- 品牌百科
- 欧亿体育下载 前沿
- 时尚热点
- 豪禾动态
- B2B品牌战略
品牌咨询
- 苏州展厅欧亿体育下载
- 上海vi欧亿体育下载
- 宁波广告欧亿体育下载
- 大同si欧亿体育下载
- 丽江包装欧亿体育下载
- 衡阳vi欧亿体育下载
- 桂林品牌策划
- 太原品牌策划
- 湖州vi欧亿体育下载
- 兰州si欧亿体育下载
- 济南si欧亿体育下载
- 西宁广告欧亿体育下载
- 宁波si欧亿体育下载
- 齐齐哈尔品牌欧亿体育下载
- 徐州vi欧亿体育下载
- 高端礼盒包装欧亿体育下载
- 呼和浩特包装欧亿体育下载
- 兰州品牌营销
- 衡阳包装欧亿体育下载
- 天津vi欧亿体育下载
- 三亚品牌营销
- 苏州广告欧亿体育下载
- 兰州广告欧亿体育下载
- 广州vi欧亿体育下载
- 齐齐哈尔logo欧亿体育下载
- 苏州VI欧亿体育下载
- 襄阳si欧亿体育下载
- 呼和浩特品牌营销
- 无锡VI欧亿体育下载
- 石家庄logo欧亿体育下载
细分市场行业标识
打造全新的品牌视觉形象
最新案例推荐
Related cases
最新资讯推荐
related information
食品速冻包装欧亿体育下载 公司-上海包装欧亿体育下载 公司
- 2023/07/31工业风创意画册欧亿体育下载 模板...
- 2023/07/31润滑油品牌形象欧亿体育下载 如何更能展现品牌价值...
- 2023/07/28生物医药品牌画册应该如何欧亿体育下载 ?...
- 2023/07/28工业汽车配件品牌宣传册应该如何策划?...
- 2023/07/25海鲜水产店品牌策划落地需要注意什么?...
- 2023/07/25生鲜店品牌欧亿体育下载 落地需要注意什么?...
- 2023/07/17小众健康饮用水包装卖点如何挖掘...
- 2023/07/17零食快销品牌包装欧亿体育下载 从什么方面入手...
- 2023/07/16矿泉水品牌包装欧亿体育下载 ...
青荷屋茶叶品牌视觉形象VI欧亿体育下载
- 2020/04/26企业品牌宣传策划对品牌塑造起到哪些作用...
- 2017/09/01喔喔品牌规划...
- 2022/04/09奶茶vi欧亿体育下载 手册全套-奶茶VI欧亿体育下载 :奶茶品牌VI欧亿体育下载 怎么做?...
- 2016/01/12导视欧亿体育下载 公司哪家最专业...
- 2018/12/13化妆品礼盒包装欧亿体育下载 高雅很重要吗...
- 2019/07/17如何选择适合自己的上海品牌欧亿体育下载 公司?...
- 2016/03/02数字化营销策划的有哪些主要的功能...
- 2017/03/21新鲜的广告惊喜 - |创意广告|...
- 2021/06/25品牌策划咨询欧亿体育下载 公司--打造良好的品牌形象...
上海外包装欧亿体育下载 公司可以在哪些地方宣传
- 2022/03/30vi欧亿体育下载 广告|物业管理vi欧亿体育下载 ,酒店VI欧亿体育下载 :如何进行酒店VI欧亿体育下载 ?...
- 2017/06/02要想拥有好的专业logo欧亿体育下载 需要具备的条件...
- 2018/09/29如何将心思花在酒的包装欧亿体育下载 上?酒的包装欧亿体育下载 怎么才有亮点?...
- 2020/03/25“品牌颜值保证”宁波品牌画册欧亿体育下载 ...
- 2021/12/01上海VI欧亿体育下载 的欧亿体育下载 思路和步骤是什么呢?...
- 2018/08/13vi品牌欧亿体育下载 公司进行欧亿体育下载 的原则...
- 2015/10/28企业品牌策划公司的主要观点...
- 2016/09/18墨西哥Distrito Films电影制作公司品牌VI欧亿体育下载 ...
- 2017/08/07vi欧亿体育下载 公司怎么找?...