海尔,中国造(第1页)
10年前,当中国市场冰箱热销,企业纷纷扩大生产和增加产量时,当时任青岛电冰箱总厂(海尔集团的前身)厂长的张瑞敏却不为所动,明确提出名牌战略。经过近10年奋斗,海尔集团终于铸就了今天中国家电第一品牌的地位。从1997年起,中国国内各种名牌纷纷使出浑身解数,努力抢占市场,或满足于为国外品牌定牌生产,海尔则积极与国际标准接轨,以独特的战略开拓国际市场,打出了"海尔,中国造"的口号,昂然踏上创造中国的国际名牌之途。
最近,本刊高级助理编辑徐放前往海尔集团采访了张瑞敏总裁,与其谈起海尔的国际化名牌战略及管理理念。
"海尔,中国造"的意蕴何在 ?
一般人认为中国货档次低、价格廉。几十年的出口几乎没有造就一个名牌。一个国家如果没有自己的名牌,只有自己的加工能力,就会永远受别人的制约。我们敢于打出"海尔,中国造"的口号,是因为我们对自己的产品有信心。在世人的眼里,海尔是中国的;而在海尔人的心中,我们要造全世界的海尔。
如果中国的企业都对自己的产品没信心,都给别人做定牌生产,最终只能成为别人的加工厂。如果总是停留在靠生产力要素来竞争的水平上,长远来看是不行的。企业必须发展自己的品牌,只有品牌才是你自己的版图。
请谈谈创立名牌战略对企业发展的影响。
在市场经济下,整个世界的版图是名牌的国界。无论是可口可乐,还是富士柯达,说到底是一种名牌、一种实力的显示。没有这种名牌和实力,专业化和多元化都不行。
在企业的兼并过程中,首先要看自己的主导产品是否是名牌。现实的兼并要取得成功,必须要有两条:即内部要有欧亿app体育官方下载,外部要有市场美誉。所谓市场美誉不单是市场的知名度,还有信誉度和美誉度,即做到有口皆碑。能满足用户的潜在需求,才是真正的名牌。海尔的市场营销宗旨是,先卖信誉后卖产品。
一是质量,二是服务。海尔的名牌战略,其核心就是产品的高质量。在海尔的字典里,不是优质的,便是废品。有段广为流传的佚事,那是在1985年,有位用户将一台有缺陷的冰箱退货后,我带头砸了库存中76台有缺陷的冰箱以唤起全体职工的质量意识和名牌意识。我们相信,"高标准、精细化、零缺陷"始终是海尔品质的根本保证。
同时,在海尔的理念中,服务也是一种产品,是一种销售企业形象的无形产品。海尔坚持不能提供服务,就绝不销售产品的服务宗旨。
您如何利用名牌优势发展海尔 ?
首先,把自己最熟悉的行业做大、做强。我称之为"东方亮了,再亮西方。"海尔的战略是做好一个再做其它,一个名牌带出一个名牌群,合力冲击世界名牌。我很同意GE(编者注:美国通用电器公司)总裁的观点,即所有产品都必须进入同行业前三名,否则必须卖掉。
在进入国际市场时,我们采取"先难后易"的战略,即先进入欧美等在国际经济舞台上分量极重的发达国家和地区,取得名牌地位后,再以高屋建瓴之势进入发展中国家。
企业国际化对您个人的领导艺术有何挑战?
一方面是国际化,一方面整个集团在规模较大的情况下保持高速增长。在这种情况下,如何使我的主观意识一直符合集团高速发展这种客观实际,使个人及员工的素质与这种增长相一致,这是极大的的挑战。我们提出的口号是"人人是人才",让每个人都能把自己的潜在能量发挥出来,使每个人充分发挥其创造力。
另一方面,我们建立了"赛马不相马"的机制,为员工创造一个公平竞企业宣传片制作争的环境。作为企业领导,如何当好裁判而不是伯乐,则需要领导本人不断学习,不断提高自己。
海尔最大的优势在品牌和欧亿app体育官方下载,在国际化的过程中如何发挥欧亿app体育官方下载的优势?
进入国际市场时,应该使海尔文化在当地本土化,能为当地人所接受,而不是另起炉灶。在中国成功的欧亿app体育官方下载,在世界各地也应当是有生命力的,是成功的。如果不能成功,说明这种文化是不对的,至少是操作方法上有问题。文化的精粹是统一的,只是应结合当地实际。
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