别惹套套公司
7月中旬的一天,我突然听到办公室传来一声惊叫。
一位同事,收到了份奇特的生日礼物。一张精美的贺卡,上面印着行小字:2005年夏天曾在学校图书馆门前徘徊的***,你是否还在思考同样的问题。惊悚之处在于,寄件方是某国际知名避孕套品牌。
她自称从未成为该品牌的用户,虽然这话无从查证,但该品牌数据挖掘能力依然令人震惊:2007年那个夏日,即将迎来毕业季的她,确实常徘徊在学校图书馆门前的小路,难以舒缓心中的不确定感。套套能知道她的生日与地址并不神奇,关键是还能探测到她八年前最焦灼时刻的心情。
关于大数据如何让人无所遁形,已经有太多故事,只是其中多数都来自想象。例如美国塔吉特商店通过大数据,推算出一位高中女生怀孕了,而她的家人对此还一无所知。这一所谓欧亿APP下载 ,后来证明不过是穿凿附会。现在那声尖叫,才让我意识到大数据的世界比传说中更魔幻。
我找到几位搞大数据分析的朋友,向他们请教这一点如何做到。据他们推断,能沿着八年前的数字轨迹精确制导到现在的用户,再考虑到肯定不止一个人收到了类似的礼物,该公司应该有一套重组个人数据的模型,而且这套模型能运行较为复杂的逻辑推导,可以挖掘数据的隐藏含义、关系与相关事实,确定人物、位置、公司。
我又拜访了几家在快消品领域对大数据使用颇有心得的公司,向他们咨询目前能否通过数据对用户进行心理侧写。他们对自己数据如何获取与使用都不愿详谈,这已经成为核心能力之一。一个共识是,这样的数据能力,应该建立开放平台的基础上。套套厂家很难有强大的关系链数据,因此更可能是几个平台合作,互相提供用户的数据标签。
沿着此链条,我请教了阿里搞数据的朋友。BAT目前在国内数据生态链的顶端,他是我所认识的最懂数据的人。听了问题,他觉得有点小题大做,最有可能还是回到原点,我的同事曾在博客(当时还没有微博、微信)、校园BBS上发表过类似感慨,然后被抓取到,作为一种精准方式推送给她。但他又说,数据肯定会成为这个世界的“原材料”,未来任何数据没有时间的长度和心理的深度,都是狭窄的。
至此,由一声尖叫引发的调研告一段落,真相,或许还不止一个。在此之前,我更关注供应链如何根据数据为顾客定.制产品,例如很多制造业都在转向C2B,定制一定要依据数据跑出来。我也在关注零售业怎样用数据重建自己的会员数据模型,以及CRM和社交网络。如今或许要思考,能否建立用户的心理数据模型,它能够创造更有温度的交流感,会为企业带来审视价值链的全新视角,给用户提供全生命周期管理。
在此,并没有探讨数据与隐私安全,以及数据权限、社会价值观等问题——这实在是几本书也争论不完的事,而且对于原有信息使用规范的修补,根本难以解决来自未来的威胁。当下最佳提醒或许是:别惹对你个人信息如此感兴趣的套套公司。
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